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El aprendizaje y la innovación en la organización son resultado de la generación de nuevas teorías. Con nuevas creencias, se transforma nuestra percepción de la realidad y la forma en que conectamos los distintos significados para crear estrategias y planes de acción innovadores.
El conocimiento profundo sobre el comportamiento de los clientes y la integración continua de nuevas expectativas y requerimientos, deben reflejarse en los beneficios que generan los productos y servicios de la organización. La integración de los beneficios, las innovaciones, tendencias, cambios tecnológicos, entre otros factores, permiten descubrir espacios de mercado que representan nuevas oportunidades para emprender, crecer y evolucionar.
En la definición estructural de la organización, el diseño de sistemas es una prioridad estratégica que permite planear y desarrollar los sistemas de manera que su interacción dinámica genere sinergia para la organización en su conjunto. El diseño con enfoque sistémico se basa en conceptualizar a la organización como un sistema, cuyos elementos son subsistemas y procesos interdependientes que integran un todo, con un propósito rector común de crear valor para clientes, personal, proveedores, mercados y sociedad alineado a la visión de la organización contribuyendo así hacía su competitividad.
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